Nuestro equipo brinda asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar consultas técnicas. El soporte remoto está disponible en dos horas y, si se requiere servicio in situ, los técnicos se pueden enviar en un plazo de 24 a 48 horas.
Ofrecemos fabricación personalizada basada en las especificaciones del cliente, incluida la opción de visitar las instalaciones para realizar mediciones in situ. Las soluciones de separación magnética a medida están diseñadas para satisfacer necesidades de procesamiento específicas.
Antes del envío, cada producto se somete a rigurosas pruebas de rendimiento, apariencia, calidad del material y estándares de procesamiento. Se proporciona un informe de inspección detallado. También ayudamos a los clientes a verificar la fuerza magnética de forma remota o mediante el análisis de muestras enviadas por correo, ofreciendo recomendaciones para reemplazos cuando sea necesario.
Se proporciona un período de garantía de 12 meses desde la instalación o 18 meses desde la entrega, lo que ocurra primero, al comprar cualquiera de nuestros equipos de separación magnética. Cualquier defecto que resulte de problemas de diseño, fabricación o ensamblaje se solucionará sin costo adicional.
Para problemas que no se pueden resolver de forma remota, nuestros técnicos son enviados de inmediato para realizar reparaciones y mantenimiento en el sitio. Las piezas de repuesto y los componentes de repuesto están disponibles a precios competitivos para garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
Para las actualizaciones de la línea de producción, nuestro equipo realiza evaluaciones in situ para analizar las configuraciones existentes, identificar ineficiencias y determinar las áreas clave de mejora. Trabajamos en estrecha colaboración con los clientes para comprender los desafíos específicos y proporcionar soluciones personalizadas que mejoren el rendimiento, mejoren la eficiencia energética y extiendan la vida útil de los equipos. Nuestro objetivo es optimizar las operaciones y, al mismo tiempo, garantizar una transición rentable y sin problemas a sistemas actualizados.
Mantenemos un inventario de repuestos para modelos estándar para garantizar reemplazos rápidos cuando sea necesario. El soporte y los componentes compatibles para marcas de terceros también están disponibles a pedido.
